Client Relationship Executive – BLR

1. Job Purpose

To manage and maintain strong relationships with clients, understand their requirements, coordinate with internal departments, and ensure timely delivery of products and services while maintaining high customer satisfaction.

2. Key Responsibilities

• Handle client enquiries through phone calls, emails, and other communication channels.
• Build and maintain positive relationships with existing and new clients.
• Understand client requirements and provide appropriate information and solutions.
• Coordinate with the sales, design, production, and operations teams to ensure smooth execution of client orders.
• Prepare quotations, follow up on proposals, and coordinate order confirmations.
• Track order status and provide regular updates to clients.
• Handle client complaints, queries, and concerns professionally.
• Ensure timely resolution of customer issues by coordinating with concerned departments.
• Follow up on pending payments and outstanding invoices.
• Maintain client databases, communication records, and order-related documentation.
• Collect client feedback and identify opportunities to improve customer satisfaction.
• Ensure timely communication and follow-up until successful order completion.

3. Required Skills

• Excellent verbal and written communication skills.
• Strong client-handling and relationship-management skills.
• Good negotiation and problem-solving abilities.
• Proficiency in MS Excel, MS Word, and email communication.
• Ability to coordinate with multiple departments.
• Good follow-up and time-management skills.
• Customer-focused attitude and professional approach.

4. Educational Qualification

• Any Bachelor’s Degree.
• Business Administration, Marketing, or related qualifications preferred.

5. Experience

• 1–3 years of experience in client relationship management, customer support, or client coordination.
• Experience in manufacturing, signage, or project-based industries will be an added advantage.